Vážení zákazníci, dovolujeme si Vás upozornit, že vzhledem k probíhající koronavirové pandemii může dojít k mírnému opoždění objednávek. Děkujeme za trpělivost. Společně to zvládneme :-)

Nejčastější dotazy FAQ

  • Co je to vlies?
  • Co je to plátno polytex?
  • Co je to plátno canvas?
  • Který rozměr je šířka, a který výška?
  • Nalepím tapetu sám?
  • Jaké nářadí potřebuji k tapetování?
  • Jaký podklad je vhodný pod tapetu?
  • Můžu tapetu nalepit do vlhkého prostředí?
  • Můžu vrátit zboží?
  • Můžu vyměnit zboží?
  • Za jak dlouho obdržím balík?
  • Můžete vytisknout tapetu na míru?
  • Můžete vytisknout obraz na míru?
  • Můžete vytisknout obraz/tapetu dle mého návrhu?
  • Lze z jednodílného obrazu vytvořit vícedílný?
  • Lze z vícedílného obrazu vytvořit jednodílný?
  • Odpovídá barva na fotografii skutečnému obrazu nebo tapetě?
  • Uvedený rozměr je za jeden nebo všechny díly obrazu?
  • Jak se udržují paravány?
  • Jsou paravány oboustranné?
  • Posíláte obrazy a paravány na Slovensko?

Co je to vlies?

Vlies se lisuje z buničiny a syntetických vláken. Tapety se jednostranně impregnují. Materiál i impregnace zajistí, že tapety jsou maximálně rozměrově stabilní. Délka i šířka zůstává stejná, jsou stálé tvarově i barevně.

Co je to plátno polytex?

Polytex je vytvořen z polyesterového vlákna, které vzniká mísením přírodních a polyesterových materiálů. Gramáž našeho polytexového plátna je 320 g/m². Díky kvalitnímu polytexu jsou barvy našich obrazů zářivé a mají dlouhou životnost. Nedochází k vyblednutí barev.

Co je to canvas?

Canvas je přírodní plátno, obvykle je tvořeno směsí lnu a bavlny. Naše canvasové plátno pochází z Itálie a má certifikáty nejvyšší kvality. Jeho gramáž je 120 g/m².

Který rozměr je šířka a který výška? 

U všech našich produktů je jako první uvedena šířka x jako druhý rozměr výška.

Nalepím tapetu sám?

Lepení tapet je opravdu snadné a je to především tvůrčí zábava. Abyste získali jistotu, pak prosím klikněte zde. Najdete podrobný návod a dokonce video jak na to.

Jaké nářadí potřebuji k tapetování?

  1. Lepidlo na tapety
  2. 1 l studené vody na 50 g lepidla (jeden sáček)
  3. Špachtli na zamíchání lepidla
  4. Tužku a papírovou pásku
  5. Nůžky
  6. Metr
  7. Vodováhu ( tuto můžete nahradit těžkým předmětem zavěšeným na provaze např. nůžky)
  8. Štětku nebo váleček na lepidlo
  9. Přítlačný váleček a tapetovací kartáč
  10. Nůž na tapety
  11. Malou houbičku nebo měkký hadřík

Jaký podklad je vhodný pod tapetu?

Podklad musí být ideálně suchý, beze skvrn a plísní. Ideální je velmi hladký a rovný povrch neutrální, či bílé barvy. Zeď pod vliesovou tapetou nebude vlhnout, díky použité buničině a textilnímu vláknu jsou prodyšné.Tapety můžete lepit na zdi, sádrokartón, betonové panely, ale i dřevotřískové desky.Další výhodou vliesových tapet je jejich odstraňování. Prostě a jednoduše ji stáhnete ze zdi a to bez vlhčení nebo škrábání. UPOZORNĚNÍ ze sádrokartónové zdi se kvůli materiálu vliesová tapeta odstraňuje obtížněji. Může docházet k potrhání, na zdi mohou zůstávat zbytky tapet a lepidla. 

Můžu nalepit tapetu do vlhkého prostředí?

Do vlhkého prostředí lepit tapetu nedoporučujeme. Může docházet k odlepování a vlnění materiálu.

Můžu vrátit zboží?

Ano zboží můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Jak na to si přečtěte zde.

Můžu vyměnit zboží?

Ano výměna je možná. Jak na to si přečtěte zde.

 Za jak dlouho obdržím balík?

Dodací lhůty se různí podle druhu a značky objednaného zboží. Paravány mají nejdelší dobu dodání a to až 21 dnů. Obrazy a tapety značky Murando deLuxe dostanete do 14 dní, zato obrazy značky InSmile Vám pošleme do 7 dní od objednání. Uvedené dny jsou samozřejmě pracovní.

Můžete vytisknout tapetu na míru?

Tak to je malý problém, o tom zda tapetu jde přizpůsobit Vaší velikosti rozhoduje vždy grafik. Pokud bychom Vám tiskli tapetu na míru, pak se již jedná o zakázkovou výrobu a tudíž dle obchodních podmínek ztrácíte možnost výměny a vrácení do 14 dní. 

Můžete vytisknout obraz na míru?

O tom zda obraz jde přizpůsobit Vaší velikosti rozhoduje vždy grafik. Pokud bychom Vám tiskli obraz na míru, pak se již jedná o zakázkovou výrobu a tudíž dle obchodních podmínek ztrácíte možnost výměny a vrácení do 14 dní.

Můžete vytisknou tapetu/obraz dle mého návrhu?

Bohužel, tuto službu v současnosti neposkytujeme. Pokud se situace změní určitě Vás budeme informovat na našich stránkách.

Lze z jednodílného obrazu vytvořit vícedílný?

Pokud si zvolíte značku InSmile pak po telefonické nebo emailové dohodě Vám obraz vytvoříme v jednodílné verzi. Upozorňujeme, že se jedná o zakázkovou výrobu a tudíž dle obchodních podmínek ztrácíte možnost výměny a vrácení do 14 dní. 

Lze z vícedílného obrazu vytvořit jednodílný?

Pokud si zvolíte značku InSmile pak po telefonické nebo emailové dohodě Vám obraz vytvoříme v vícedílné verzi. Upozorňujeme, že se jedná o zakázkovou výrobu a tudíž dle obchodních podmínek ztrácíte možnost výměny a vrácení do 14 dní.

Odpovídá barva na fotografii skutečnému obrazu nebo tapetě?

 Snažíme se aby barvy byly co nejvěrnější. Tuto skutečnost ovlivňují faktory jako nastavení barev a jasu na vašem zařízení. 

Uvedený rozměr je za jeden nebo všechny díly obrazu?

Uvedené ceny jsou vždy za celý obraz.

Jak se udržují paravány?

Paravány můžete otřít jemně navlhčeným hadříkem nebo je vysát vysavačem z odpovídajícím nástavcem z jemného vlákna. Buďte opatrní ať nedojde k prodření materiálu.

Jsou paravány oboustranné?

Ano paravány mají oboustranný potisk.

Posíláte obrazy a paravány na Slovensko?

Moc rádi bychom posílali obrazy a paravány i ve větších velikostech za běžnou cenu. Bohužel dosud se nám nepodařilo najít dopravce. Proto nadrozměrné obrazy a paravány posíláme Českou poštou na Slovensko za příplatek. Více si přečtěte zde.