Vrácení

 

  • Nesplnilo zboží Vaše očekávání? 
  • Pošlete nám je v originálním balení na naší adresu: Malvis s.r.o., Třebízského 1481, 73801, Frýdek - Místek.
  • Přiložte fakturu, kterou najdete v příloze emailu o odeslání zboží. Nezapomeňte dopsat číslo bankovního účtu, na který chcete vrátit peníze.
  • O přijetí balíku Vás budeme informovat emailem.
  • Peníze na účet Vám odešleme co nejdříve, nejpozději však do 14 dní od doručení.
  • Chcete se s námi poradit - kontaktujte nás

Výměna

 

  • Chcete zboží vyměnit?
  • Napište nám email na info@stapety.cz.
  • Pošlete nám zboží v originálním balení zpět na naší adresu: Malvis s.r.o., Třebízského 1481, 73801, Frýdek - Místek.
  • Tapety nesmí být roztříhány.
  • Přiložte fakturu, kterou najdete v příloze emailu o odeslání zboží. Na fakturu napište VÝMĚNA.
  • Vytvořte si novou objednávku v eshopu Stapety.cz a do poznámek připište, že žádáte výměnu. Náš tým tak začne pracovat na výrobě nové tapety.
  • O přijetí balíku Vás budeme informovat emailem.
  • Chcete se s námi poradit - kontaktujte nás.

Reklamace

 

  • Chcete zboží reklamovat?
  • Lhůta na uplatnění reklamace je 24 měsíců. U stálobarevnosti tapet dokonce 36 měsíců.
  • Reklamační řízení zahájíme ihned po obdržení kompletního reklamovaného zboží.
  • Přiložte k němu reklamační formulář, který stáhnete zde.
  • Reklamaci je nezbytně nutné uplatnit, jakmile se vada projeví.
  • Při vybalování důkladně zkontrolujte, zda nedošlo k mechanickému poškození, souhlasí velikosti a je zachována barevná stálost.
  • Po nalepení již není reklamace možná.
  • To však neplatí u reklamace z důvodu "vyšisování" barvy.  
  • K té prosím doložte fotodokumentaci a pošlete nám ji na email info@stapety.cz. Pamatujte, že na tuto reklamaci máte nárok 36 měsíců.
  • Budeme se snažit reklamaci vyřídit co nejdříve, nejpozději však do 30 dní od doručení zboží.
  • Máte na nás nějaký dotaz - kontaktujte nás.

 

 

 

 

 

Provozovatel webu, Malvis s.r.o., se sídlem Dobrá 1026, Dobrá, 739 51, IČ: 063 98 952, jako správce osobních údajů, zpracovává na tomto webu cookies potřebné pro fungování webových stránek a pro analytické účely a v případě Vašeho souhlasu také pro personalizaci reklam. Přečtěte si Zásady souborů cookies.

Souhlasím